نقد مقاله: ادراک دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه علوم پزشکی تبریز

Authors

  • بهاروند, پرستو استادیار، گروه پزشکی اجتماعی، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی لرستان، خرم آباد، ایران
  • عبیداوی, ضیاء دانشجوی پزشکی، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشگاه علوم پزشکی لرستان، خرم آباد، ایران
  • گرمسیری, مهشید دانشجوی پزشکی، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشگاه علوم پزشکی لرستان، خرم آباد، ایران
Abstract:

رشد چشمگیر چاپ و نشر مقالات علمی پژوهشگران ایرانی در مجلات داخلی و بین المللی نشانگر عزم راسخ جامعه علمی کشور جهت توسعه و پیشرفت دانش بوده، تحقق این مهم نیازمند افزایش کیفیت مقالات علمی می باشد. در همین راستا نقد مقاله نیز یکی از راه های ارتقای کیفیت مقالات و رفع ابهام از برخی مطالعات می باشد. مقاله ای با عنوان "ادراک دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه علوم پزشکی تبریز" در دوره 12 شماره 3 چاپ شده است (1). در مقالات علمی، نقد دقیق و سازمان‌یافته می تواند متضمن اثربخشی حداکثری محتوای پژوهشی باشد. از سوی دیگر باید اذعان داشت که یکی از ابزارهای مناسب ارزشیابی اطلاعات پدیده نقد است که می تواند کاهش میزان اختلالات اطلاعاتی را به دنبال داشته باشد (2). خواندن نقدهای منتشر شده سبب افزایش درک و ارتقاء توانایی مخاطبان و زمینه ساز بهبود کیفیت مقالات منتشر شده در مجلات می گردد (3). در حقیقت مجله گام های توسعه در آموزش پزشکی فرصتی را برای محققین جهت فراگیری نوشتن مقاله و رعایت اصول نگارش علمی فراهم می سازد. نقدهای منتشر شده نکات بسیار مفید و کاربردی در خصوص نگارش مقاله داشته و تأثیر بسیار مفیدی بر روند گزارش مقالات دارد (4). بنابراین ضمن احترام به گروه نویسندگان و تیم محترم داوری، برآن شدیم که ابهامات موجود در مقاله مذکور را در جهت افزایش کیفیت مقالات آتی و کاهش خطای نویسندگان و محققین جوان کشور، ذکر و بررسی نماییم. لذا نوشته حاضر به منزله ی زیر سوال رفتن کار پژوهشگران نبوده، فرصتی جهت ارتقای دانش محققین در زمینه ی مقاله نویسی و کارهای پژوهشی می باشد و بیشتر رویکرد آموزشی دارد. 1- در قسمت روش کار، از پرسشنامه SERVQUAL جهت ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی استفاده شده است. بنابر اذعان نویسندگان محترم این پرسشنامه شامل 27 سؤال بوده، متشکل از پنج بعد می باشد. ابعاد پنج گانه این پرسشنامه شامل ابعاد فیزیکی (4 سؤال در مورد شرایط و فضای فیزیکی محیط، ارائه خدمت از جمله تسهیلات، تجهیزات، کارکنان و کانال های ارتباطی)، تضمین (4 سؤال در مورد شایستگی و توانایی کارکنان برای القای حس اعتماد و اطمینان به مشتری)، پاسخگویی (4 سؤال در مورد تمایل همکاری و کمک به مشتری)، قابلیت اطمینان (5 سؤال در مورد توانایی انجام خدمت به شکل  مطمئن و قابل اعتماد) و همدلی (4 سؤال در مورد احساس تعلق و تعهد کارکنان نسبت به کلیه دانشجویان) بود. حال نکته ای که جلب توجه می نماید، تفاوت موجود در مجموع تعداد سؤالات پرسشنامه است به گونه ای که نویسندگان محترم در ابتدا تعداد سؤالات پرسشنامه را 27 مورد ذکر می نمایند در حالی که هنگام ارائه اطلاعات تفصیلی تعداد این سؤالات به 21 مورد تقلیل می یابد. از طرفی بر اساس مطالعه نجفی و همکاران (5) که به بررسی ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی بر اساس مدل سروکوال پرداخته شده بود سؤالات پرسشنامه بدین شرح می باشد: بُعد تضمین (پنج سؤال)، بُعد پاسخگویی (پنج سؤال)، بُعد همدلی (شش سؤال)، بُعد اطمینان (هفت سؤال)، و بُعد ملموسات (چهار سؤال). 2- در قسمت نحوه نمره دهی هیچ اشاره ای نشده است که به هر یک از طیف لیکرت چه نمره ای تعلق می گیرد. نمره دهی طیف لیکرت در این پرسشنامه بدین شرح می باشد: کاملا مخالفم=1، مخالفم=2، نظری ندارم=3، موافقم=4 وکاملاً موافقم=5 3- نویسندگان محترم هیچ اشاره ای به روایی و پایایی این پرسشنامه در ایران نداشته اند. در مطالعه نجفی و همکاران (5)، آلفای کرونباخ پرسشنامه 91 درصد و در مطالعه خواجه و باقرزاده (6) 93 درصد، گزارش گردیده است. 4- در قسمت روش کار توضیح داده نشده است که به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از چه آزمون های آماری استفاده شده است. در نهایت باید متذکر شد که این مطالعه مقطعی حاوی اطلاعات بسیار مفید و کاربردی برای مسئولین در حیطه های آموزش پزشکی است و می تواند بسیار کاربردی باشد. به علاوه غنای این مقاله شایسته تقدیر و تشکر است؛ اما ابهامات مذکور باعث کاهش کیفیت مطالعه می گردد. امیدواریم با نگارش مقالات طبق اصول علمی و دقت بیشتر داوران مقالات در هنگام بررسی، شاهد بهبود کیفیت مطالعات انجام شده باشیم.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

پاسخ نویسندگان به نقد مقاله: « ادراک دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه علوم پزشکی تبریز »

سردبیر گرامی با سلام احتراماً ضمن تشکر از حضرتعالی در انتقال نظرات یکی از خوانندگان محترم مقاله مذکور، در پاسخ به انتقادات بیان شده موارد ذیل به حضورتان اعلام می گردد: 1- سوالات مربوط به پرسشنامه مطالعه حاضر بر اساس مدل سروکوال 27 آیتم با طیف لیکرت می باشد. این تعداد سوالات به درستی و به تفکیک در قسمت یافته ها زیر جدول 1 مقاله بطور دقیق ذکر شده اند. اما تعداد سوالات پرسشنامه در قسمت روش کار به ا...

full text

ادراک دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه علوم پزشکی تبریز

زمینه و هدف: گسترش کمی نظام آموزش عالی بدون توجه به کیفیت، پیامدهای نامطلوبی به همراه دارد. دانشجویان مشتریان اصلی دانشگاه‌ها هستند و تعیین ادراک آن‌ها از کیفیت خدمات آموزشی، می‌تواند اطلاعات با ارزشی را جهت ارتقای کیفیت خدمات آموزشی در اختیار برنامه‌ریزان قرار دهد. پژوهش حاضر به بررسی وضعیت کیفیت خدمات آموزشی بر اساس مدل SERVQUAL از دیدگاه دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی تبریز پرداخت. روش کار: جا...

full text

ادراک دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه علوم پزشکی تبریز

زمینه و هدف: گسترش کمی نظام آموزش عالی بدون توجه به کیفیت، پیامدهای نامطلوبی به همراه دارد. دانشجویان مشتریان اصلی دانشگاه ها هستند و تعیین ادراک آن ها از کیفیت خدمات آموزشی، می تواند اطلاعات با ارزشی را جهت ارتقای کیفیت خدمات آموزشی در اختیار برنامه ریزان قرار دهد. پژوهش حاضر به بررسی وضعیت کیفیت خدمات آموزشی بر اساس مدل servqual از دیدگاه دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی تبریز پرداخت. روش کار: جا...

full text

بررسی کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی گیلان در سال 1394

مقدمه: دانشگاه ­ها از سازمان ­های مهم آموزشی- پژوهشی و خدمات اجتماعی در هر جامعه محسوب شده و هدف آن­ها پرورش سرمایه انسانی متخصص برای رفع نیازمندی­ های جامعه می­ باشد، در این بین کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه­ ها، از دغدغه­ های بسیار مهم به شمار می­ رود و با توجه به نقش دانشگاه ­های علوم پزشکی در آموزش دانشجویان که نقش اساسی در ارتقای سلامت جامعه دارند، پژوهش حاضر بر آن شد تا کیفیت خدمات آموزشی در...

full text

بررسی کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی اراک در سال 1388

  مقدمه: تعیین شکاف کیفیت خدمات آموزشی و در پی آن اتخاذ استراتژی­هایی برای رفع یا کاهش شکاف موجود، اولین گام اساسی در تدوین برنامه­های ارتقاء کیفیت محسوب می­شود . اطلاع از وضعیت کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه علوم پزشکی اراک که از دانشگاه­های تیپ دوم در ایران محسوب می­شود، می­تواند مبنایی برای برنامه­ریزی و ارتقاء کیفیت خدمات آموزشی در سایر دانشگاه­ها را فراهم نماید . لذا پژوهش حاضر با هدف ارزیا...

full text

شکاف کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان در دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان

زمینه: آموزش عالی به سرعت در حال رشد است و هر روز بیشتر با فرآیندهای جهانی شدن مواجه می شود. کیفیت خدمات آموزشی با تأکید بر رضایت دانشجویان اخیرأ از اهمیت زیادی برخوردار شده است. هدف: این مطالعه با هدف تعیین شکاف کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان در دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان صورت گرفت. روش­کار: در این مطالعه مقطعی، نمونه پژوهش 300 نفر از دانشجویان بودند که به صورت تصادفی انتخاب شدند. جمع­...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume 13  issue None

pages  217- 218

publication date 2016-06

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Keywords

No Keywords

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023